1. Rekisterinpitäjä
Tässä Mercada Oy c/o
Kauppakeskus Karisma
Työpajankatu 12 (K-Kampus, Kalasatama)
00580 Helsinki
Y-tunnus 2651362-1
2. Rekisterinpitäjän yhteyshenkilö
Mira Lappalainen
markkinointikoordinaattori
Puhelin 040 772 42435
mira.lappalainen@kauppakeskuskarisma.fi
3. Rekisterin nimi
Kauppakeskus Karisman markkinointirekisteri
4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
Kauppakeskus Karisma kerää, käsittelee ja käyttää asiakkaiden henkilötietoja asiakassuhteen hoitamista, suoramarkkinointia, etämyyntiä, tutkimustoimintaa, asiakasyhteydenottoja ja –viestintää, sekä palvelujen kehittämistä, tuottamista ja ylläpitämistä varten. Lisäksi tietoja voidaan käyttää tilastollisiin tarkoituksiin.
5. Rekisterin tietosisältö
Rekisteri voi sisältää seuraavia tietoja asiakkaista:
- Henkilö- ja yhteystiedot: nimi, osoitetiedot, sähköpostiosoitteet, puhelinnumerot
- Rekisteröitymistiedot, kuten käyttäjätunnus, nimimerkki, salasana ja muu mahdollinen yksilöimistunnus Ikä, sukupuoli, arvo tai ammatti ja äidinkieli
- Asiakassuhdetta koskevat tiedot, kuten tuote- ja tilaustiedot, kanta-asiakkuus, asiakaspalautteet ja yhteydenotot, arvonta- ja kilpailuvastaustiedot ja tieto kauppakeskuksen henkilökuntaan kuulumisesta
- Asiakkaan mahdollisesti antamat profilointi- ja kiinnostustiedot
- Käytettyä laitetta ja yhteyttä koskevat tiedot: laitetunnus, käyttöjärjestelmä ja IP-osoite sekä ajoneuvon rekisteritunnus
- Viestinnän toteuttamiseen liittyvät ja palvelujen käyttöä koskevat tiedot, kuten selailu- ja hakutiedot
- Käyttötottumuksia koskevat tiedot: rekisterinpitäjän pysäköintitilojen käyttötottumuksia koskevat tiedot, ostoskäyttäytymiseen, kauppakeskustilojen käyttöön (kuten tiloissa vietettyyn aikaan ja kulkureitteihin) liittyvät tiedot
- Mahdolliset luvat ja suostumukset, mahdolliset tarjonnanestotiedot sekä muut asiakkaan suostumuksella kerätyt tiedot
6. Rekisterin säännönmukaiset tietolähteet
Henkilötietoja kerätään ja käsitellään kauppakeskus Karisman asiakkailta, jotka luovuttavat henkilötietojaan rekisteröityessään kauppakeskuksen palvelujen käyttäjiksi internet- tai mobiilipalvelussa, tekstiviestein tai muulla mahdollisella tavalla. Rekisterin säännönmukaisena tietolähteenä ovat asiakkailta itseltään kerättävät tiedot ja/tai mobiilisovelluksen käytöstä kerätyt ja muodostetut tiedot. Tietoja kerätään rekisteröitymisen yhteydessä sekä palvelujen käyttämisen yhteydessä ja asiakassuhteen kestäessä. Tietojen kerääminen voi tapahtua sähköisten keinojen lisäksi manuaalisesti, kuten paperisilla lomakkeilla.
Henkilötietoja voidaan kerätä myös yleisesti saatavilla olevista internetlähteistä ja rekistereistä, kuten Väestötietojärjestelmästä tai Ajoneuvotietojärjestelmästä. Rekisteröidyn antamia tietoja voidaan lain sallimissa rajoissa yhdistää tällaisista rekistereistä saatuihin tietoihin.
Henkilötietojen kerääminen on mahdollista seuraavissa asiayhteyksissä:
- rekisteröityminen mobiilisovellukseen
- palveluiden käyttäminen (esimerkiksi etukuponkien käyttäminen)
- asiakaskyselyihin vastaaminen
- kilpailuihin ja arvontoihin osallistuminen
- palautteen antaminen verkkosivujen kautta
- kauppakeskuslahjakortin ostaminen
- rekisteröityjen ollessa rekisterinpitäjään muilla tavoin yhteydessä
- mahdollisen uutiskirjeen tilaaminen
- ajoneuvojen rekisteritietojen taltiointi pysäköintitiloihin ajaessa
7. Säännönmukaiset tietojen luovutukset
Asiakaspalautteen yhteydessä kerättyjä henkilötietoja ei siirretä Euroopan Unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.
Rekisteristä ei luovuteta tietoja ulkopuolisille osapuolille. Henkilötietoja voidaan luovuttaa henkilötietolain sallimissa puitteissa viranomaisille lain edellyttämissä tapauksissa, kuten väärinkäytösten ja rikosten ehkäisemisessä ja selvittämisessä.
Mercada Oy:n lisäksi henkilötietojen käsittelyyn osallistuu HyperIn Oy, joka vastaa kauppakeskus Karisman intra-, johtamis-, ja markkinointiviestinnän järjestelmästä. Mercada Oy ja HyperIn Oy ovat solmineet sitovan henkilötietojen käsittelyä koskevan sopimuksen.
8. Rekisteröidyn oikeudet
Tarkastus- ja oikaisuoikeus
Rekisteröidyllä on oikeus tarkistaa häntä koskevat rekisteriin tallennetut tiedot. Tarkastusoikeutta koskevat yhteydenotot tulee tehdä kirjallisina ja allekirjoitettuina kohdassa 2. mainittuun osoitteeseen. Jos rekisteröidyissä tiedoissa on virheitä, rekisteröity voi esittää kohdassa 2. mainitulle rekisteriasioista vastaavalle taholle virheen korjaamista koskevan pyynnön.
Kielto-oikeus
Asiakkaalla on oikeus kieltää tietojensa luovuttaminen ja käsittely suoramainontaa ja muuta markkinointia varten.
9. Rekisterin suojauksen periaatteet
Palvelun asiakasrekisteriä ylläpidetään teknisenä tallenteena rekisterin ylläpitäjän tai tämän valtuuttaman tahon toimesta. Tietojärjestelmä on suojattu käyttäen asianmukaisia teknisiä suojauksia ulkoisia tietomurtoja vastaan. Rekisteriä käyttävät ainoastaan henkilöt, joiden toimenkuvaan sen käyttö kuuluu. Työtiloissa liikkumista valvotaan kulkuluvilla. Rekisterin käyttöä valvotaan käyttäjäkohtaisin käyttäjätunnuksin ja salasanoin. Manuaalisesti käsiteltävät henkilötietoja sisältävät asiakirjat tuhotaan asianmukaisesti käsittelyn jälkeen.
10. Yhteydenotot
Kaikissa henkilötietojen käsittelyyn liittyvissä kysymyksissä ja omien oikeuksien käyttämiseen liittyvissä tilanteissa rekisteröidyn tulisi ottaa yhteyttä rekisterinpitäjään. Rekisteröity voi käyttää oikeuksiaan lähettämällä asiaa koskevan pyynnön rekisterinpitäjälle sähköpostitse osoitteeseen mira.lappalainen@kauppakeskuskarisma.fi
Käyttöehdot:
1. Kerättyjen tietojen käyttö on kuvattu rekisteriselosteessa.
2. Kauppakeskus ei vastaa teknisten häiriöiden aiheuttamista ongelmista, jotka saattavat vaikuttaa sovelluksen käyttöön
3. Sovellukseen liittyvä palaute ja yhteydenotot ongelmatilanteissa support@hyperin.com
Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle Rekisteröidyllä on oikeus tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle, mikäli rekisteröity katsoo, että hänen henkilötietojaan on käsitelty voimassa olevan lainsääsäädännön vastaisesti. Tämä koskee Euroopan unionissa erityisesti tietosuojaviranomaista rekisteröidyn asuin- tai työskentely maassa tai maassa, jossa väitetty rikkominen on tapahtunut. Tietosuojaviranomaisen yhteystiedot löydät täältä.
Tämä tietosuojaseloste on päivitetty 16.1.2025.